鲁网6月30日讯近日,一位步履蹒跚的老人走进农行聊城城东支行,面露焦急之色。大堂经理见状立即上前询问炒股平台配资,得知老人想要支取养老金,但忘记了密码,且听力不佳,交流存在困难。
工作人员迅速推来轮椅,安排老人坐下休息,并为其递上热水。考虑到老人的特殊情况,银行开启“绿色通道”,安排专人全程陪同老人办理密码重置业务。工作人员耐心地通过纸笔与老人沟通,一步步指导他填写表单、核实身份信息,同时不断安抚老人的情绪,缓解他的紧张。在业务办理过程中,细心的工作人员一直用通俗易懂的语言为老人耐心讲解。
业务办理完成后,老人紧紧握住工作人员的手,连连点头致谢。工作人员微笑着送老人离开营业厅,并嘱咐他日后有任何金融需求,都可以随时来银行。
这一暖心举动不仅体现了农行“客户至上”的服务理念,也展现了农行员工高度的责任感和爱心。未来,农行聊城城东支行将继续秉持这样的服务精神,为每一位客户提供贴心、高效、温暖的金融服务,用实际行动诠释银行的担当与情怀。(本网记者)
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